企業(yè)管理之銷售管理

2012-03-04 ??14:13

辦企業(yè)什么最重要？ 訂單！

銷售團隊的好壞對企業(yè)有著生死存亡的影響。如何培養(yǎng)一個銷售團隊呢？對于銷售人員來說，又該如何管理呢？

銷售人員招聘

銷售人員不一定要是本科專業(yè)，但是必須要善于學(xué)習(xí)總結(jié)，為人樂觀開朗，有事業(yè)心。

銷售人員培養(yǎng)

首先要樹立他們積極的情緒，往往一個新的銷售連續(xù)半年都可能沒有單子，很多銷售因為開始低迷并離開了原本可能有發(fā)展機會的崗位。作為管理者，再考察銷售人員工作時訂單很重要，但是平時工作狀況也要考慮。對于新人，要培養(yǎng)和鼓勵，不要施加過多壓力。

銷售人員管理

很多雇主擔(dān)心銷售人員拉私活，在老業(yè)務(wù)人員這個現(xiàn)象的確很普遍，一方面損害了公司的利益，另外一方面往往也會雇主對你的信任。作為管理者，應(yīng)該不要無故扣押銷售人的提成工資，盡量不要設(shè)置銷售提成上限，讓他們能在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)拿盡可能多的工資。簡單的說，管理者要言出必行，獎罰分明。

簡單的六個詞

個人銷售技巧

這六句話分別是“樂意”“絕對地”“高興”“對不起”“是的”這些話語沒什么順序，但是他們卻能大大改變客戶對你的談話的反應(yīng)，相當(dāng)簡單，也相當(dāng)有效，你是否經(jīng)常說呢，不過，也不能亂說哦。兩個喜劇演員在相同的時間講述相同的故事，一個人會讓人們笑得捧腹不已，而另一個人可能會遭遇人們的白眼和尷尬的高爾夫球拍一擊。笑話本身可能并不那么有趣，但是差別往往取決于某一個詞的選擇。這樣的事情也同樣適用于客戶服務(wù)——發(fā)貨速度往往決定客戶的反應(yīng)。